Conditions Générales de Location

Comment dois-je procéder au moment de la récupération de la voiture ?

Une caution vous sera demandée une fois arriver au lieu de prise en charge votre véhicule pour la location. Le montant de la dudit caution sera bloqué (non débité) sur votre carte de paiement au moment de la prise en charge ou, en cas d’enregistrement en ligne.

Option Réservoir Plein

Lors de la réservation/récupération de votre véhicule, vous pouvez demander l’option réservoir plein.

Les frais de carburant vous seront facturés : avant de rendre votre véhicule, veuillez remplacer le carburant que vous avez utilisé. Si vous rendez votre véhicule avec moins de carburant qu’au moment où vous l’avez pris, il vous sera facturé une commission de service non-remboursable d’un montant de 25€ en plus du carburant manquant.

Dans quels cas des frais supplémentaires pourront être facturé ?

D’une manière générale, le client est amené à payer des frais supplémentaires en cas de non respect des clauses figurant dans le contrat. En effet RIFAI AUTO est autorisé expressément à appliquer les frais correspondants à la carte de crédit après avoir fourni les raisons pour lesquelles ces frais sont appliqués et la justification du montant.

En particulier, RIFAI AUTO peut facturer le CLIENT, selon le cas, les dépenses liées à :

• TOUT dommage ou perte causé(e) au véhicule, dont la couverture n’est pas justifiée et/ou assurée par LE CLIENT avec les coûts d’immobilisation du véhicule, dont le montant résulte de l’application du type de frais actuel.
• Le montant payé par RIFAI AUTO pour les amendes, les dépenses de gestion administrative et les frais légaux pour chaque procédure découlant des infractions routières ou des violations de la loi par quelconque conducteur autorisé, y compris les sanctions liées au retard de paiement par le CLIENT.
• Les dommages causés par la négligence du CLIENT, qui incluent expressément la perte de clefs, les erreurs de remplissage de carburant, la perte des accessoires et/ou des instruments à l’intérieur du véhicule.

Sous quel délai dois-je restituer la voiture ?

Le délai de restitution de la voiture de location est consenti par la durée déterminée au contrat sauf prolongation conventionnelle accordée par le loueur. A défaut de restitution à l’échéance convenue, celui ci se réserve le droit de reprendre le véhicule où qu’il se trouve, aux frais du locataire.

Quel Profil et âge doit-je avoir en tant que conducteur ?

 

Le conducteur doit avoir au minimum 21 ans et détenir un permis de conduire avec une ancienneté de 2 ans minimum. Seul le conducteur désigné au contrat peut prendre le volant.

Livraison / reprise

L’endroit de livraison ou récupération des véhicules est déterminé au choix du client (Aéroports, Hôtels, Gares, etc…) 
Une empreinte de la carte de crédit est exigée au moment de la livraison.
L’utilisation des véhicules sur des pistes non goudronnées est absolument interdite.

Location de longue durée (LLD)

Des tarifs très avantageux sont proposés pour toute location de plus d’un mois. 
Les tarifs journaliers sont calculés sur la base de 24 heures. 
Les tarifs hebdomadaires sont calculés sur la base de 7 jours consécutifs.

Paiement

Une carte bancaire ou de crédit doit être présenté à RIFAI AUTO lors de la location d’une voiture. La carte présentée doit être au nom du conducteur principal, et être encore valable à la date de restitution prévue du Véhicule. En cas de retrait d’un Véhicule ayant fait l’objet d’une réservation préalable, la carte présentée doit être celle ayant servi à ladite réservation. Le montant de la location est payable en euros ou Dhs, selon l’un des moyens de paiement acceptés suivants : Paiement par carte bancaire ou de crédit : Vous pouvez régler votre location par carte bancaire, carte de crédit (Carte Bleue, Visa, Euro-Mastercard,),. Aussi les paiements effectués virement Swift, sont acceptés. Ou bien en cash .
Nos tarifs comprennent Le kilométrage illimité, les lubrifiants et l’entretient du véhicule, la livraison / récupération du véhicule. Nos tarifs sont exprimés en Euros/Dhs

En cas d’annulation comment dois-je procéder ?

En cas d’annulation, les acomptes restent acquis à la société RIFAI AUTO.
En cas de restitution de la voiture avant la date prévue de fin de réservation, le client ne bénéficie d’aucun remboursement pour la période restante.

Assurances :

Tous nos véhicules sont assurés tout risques. Toutefois, pour tout dégât autre que le vol du véhicule, incendie, bris de glace, responsabilité civile et personnes transportées (PAI), une franchise non rachetable plafonnée reste à la charge du conducteur dans le cas où sa responsabilité partielle ou entière serait engagée. Pour tout accident, un constat est obligatoire.

Location avec chauffeur :

Ce service est fourni à la demande du client, merci de le spécifier au moment de la réservation pour un devis personnalisé.

Réservation :

Pour réserver un véhicule chez RIFAI AUTO, vous pouvez le faire en ligne ou bien contacter l’une de nos agences au Maroc.

Caution

Appelée aussi dépôt de garantie, ce dernier correspond au montant que vous avez prépayé au moment de la réservation, soit que Vous paierez au retrait du Véhicule ou à la restitution du Véhicule. Ce dépôt de garantie prend la forme d’une pré-autorisation bancaire..

Le montant de ce dépôt de garantie est déterminé en fonction de plusieurs critères tels que la catégorie de Véhicule que Vous louez, la Période de location et tous les services de mobilité additionnels que vous souscrirez lors du retrait du Véhicule. D’autres caractéristiques de votre réservation peuvent aussi avoir un effet sur le montant du dépôt de garantie.

RIFAI AUTO peut également Vous facturer divers frais et indemnités qui pourrons s’appliquer en cas d’incidents susceptibles de survenir pendant la Période de location et/ou en raison de la manière dont Vous avez utilisé le Véhicule.

Ces frais et ces droits comprennent:

• Les Frais administratifs de traitement des amendes qui sont sous responsabilité  du client.
• Les Frais de nettoyage du Véhicule retourné dans un état impropre à sa relocation.
• Les Frais pour clés perdues ou volées.
• Les « Dommages » au Véhicule (tout Dommage physique ou acte de vandalisme) et/ou « Vol du Véhicule » (le vol du Véhicule lui-même ou d’accessoires et/ou la tentative de vol du Véhicule ou de tout accessoire). Votre responsabilité à ce titre peut être limitée en fonction du type de protection que Vous avez choisi de souscrire. Basic ou Premuim
• Les Frais administratifs de traitement des Dommages causés au Véhicule.
• Les frais et droits supplémentaires éventuels et spécifiques suivants : surcharges liées à la location dans les stations situées dans les aéroports ou les gares le coût de restitution du Véhicule à une agence RIFAI AUTO autre que celle où Vous l’avez retiré ;
• Contraventions : En tant que locataire du Véhicule, vous êtes pécuniairement et pénalement responsable de toutes infractions aux règles de conduite et de stationnement applicables. Par conséquent, vous répondez de toutes infractions intervenant suite à une conduite et/ou une utilisation du véhicule en contravention aux règles de conduite et de stationnement applicables. À défaut, RIFAI AUTO communique vos coordonnées aux autorités compétentes. Pour chaque contravention, des frais de traitement administratif vous sont facturés par Avis, selon le prix indiqué aux Conditions tarifaires applicables.

QUE DOIS-JE FAIRE EN CAS D’ACCIDENT, DE PANNE MÉCANIQUE OU DE VOL DU VEHICULE ?

En cas de panne mécanique ou d’accident qui Vous empêche de continuer votre voyage, RIFAI AUTO met à votre disposition un service d’assistance, inclus dans le prix de votre location.

En cas d’accident, vous devez informer l’agence RIFAI AUTO de départ (ou l’Assistance RIFAI AUTO) et dans le cas échéant, les autorités de police locales au plus tard dans un délai maximal de cinq (5) jours ouvrés et remettre, dans le même délai, ou adresser à RIFAI AUTO un constat amiable d’accident. 

Les équipements et services optionnels

RIFAI AUTO met à votre disposition des équipements et services optionnels, et facturés selon les prix indiqués aux Conditions tarifaires. Les équipements : Pour votre confort et votre sécurité, RIFAI AUTO vous propose de souscrire à la location des équipements suivants : – Réhausseur – Siège bébé – Siège enfant – GPS Ces équipements sont soumis à disponibilité en agence.

Utilisation du Véhicule

Le nom du locataire indiqué sur le Contrat de location est celui du conducteur principal, qui doit être présent lors de la signature du Contrat de Location et à qui sont facturés les frais liés à la location.

Conducteurs du Véhicule :

Seuls le conducteur principal et les conducteurs pour lesquels l’option « conducteur additionnel » a été souscrite (ayant présenté les justificatifs indiqués à l’article précédemment) sont couverts par les assurances supplémentaires et compléments de protection inclus dans le Contrat de Location. Si le conducteur du Véhicule n’est ni le conducteur principal, ni le conducteur additionnel, vous serez redevable des dommages subis par le Véhicule dans la limite de sa valeur vénale, ainsi que des frais et coûts liés à son immobilisation.